Gesam Gas & Luce sviluppa servizi dediti alla clientela conformi sia ai requisiti previsti dalla norma UNI EN ISO 9001 per la Qualità che agli adempimenti richiamati dalla normativa AEEGSI. Gesam Gas & Luce persegue gli obiettivi di Qualità nell’ambito della commercializzazione del gas in un'ottica di continuo miglioramento del servizio e forma le professionalità al suo interno in modo appropriato ed adeguato a soddisfare le esigenze dell' utenza. Questo impegno si riconferma ogni tre anni con il rinnovo della certificazione di Qualità.

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L’Autorità, con Delibera 413/2016/R/com, ha introdotto nuove disposizioni in merito alle prestazioni soggette agli standard specifici e generali di qualità commerciale della vendita e agli indennizzi automatici in caso di mancato rispetto degli standard specifici.

• File Dati Gas
• File Dati Power

Gesam Gas & Luce si impegna al soddisfacimento dei requisiti definiti per la vendita del Gas.

Gesam Gas & Luce si impegna al miglioramento continuo dell’efficacia del Sistema di Gestione per la Qualità

1. Miglioramento tecnologico e ottimizzazione attività operative aziendali
2. La soddisfazione della clientela e la diffusione di immagine di società multiservizi integrata nel territorio lucchese
3. Offerta di servizi integrati alla commercializzazione del gas
4. Rispetto dei requisiti cogenti secondo le delibere dell’Autorità dell’Energia Elettrica e del Gas e la normativa tecnica di riferimento
5. Monitoraggio dei costi ed orientamento dei processi al cliente
6. Crescita delle risorse interne

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